O valor da instalação com desconto de 87,5% é de R$ 100,00, com fidelidade de 12 meses; caso o cliente cancele antes deste prazo, ele deverá devolver ao provedor o valor correspondente ao benefício recebido, podendo este valor ser dividido pelo número de meses restantes para o término do contrato. A He-Net é uma empacotadora de canais de TV, dessa forma, é responsável apenas pela distribuição do sinal gerado pelos Canais/Programadoras; A TV na qual será instalada o serviço He – Net TV, deve conter tecnologia suficiente para recepção desse serviço, como por exemplo entrada HDMI; O serviço está disponível apenas nas cidade de Vitória da Conquista, Jequié, Brumado, Caculé e Caetité, sujeito a viabilidade técnica para a instalação. O serviço de entrega pode ser afetado em caso de rompimento da fibra que entrega o serviço He – Net TV, bem como a falta de energia no local da instalação do serviço;