Termos e Condições

Estes Termos e Condições (“Termos de uso”) tem por finalidade explicitar as regras e condições que irão orientar a utilização dos serviços oferecidos pela HE-NET LTDA, empresa devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 07.146.090/0001-72, com sede na R. Dr. Arlindo Alvez Pereira, 44- Copacabana, Caculé-BA, em sua página de internet (“Website”) localizada no endereço eletrônico https://www.henet.com.br/.

A utilização do site ou de conteúdos nele expostos sujeita o USUÁRIO à observância e respeito às condições abaixo expostas.

Em caso de dúvidas, solicitações ou outras informações, o USUÁRIO pode contatar a HE-NET pelo telefone 0800 000 9700 ou pelo e-mail: [email protected]

Índice

DO CONSENTIMENTO

Ao acessar e utilizar este site o Usuário declara que concorda com os Termos de Uso contidos neste documento, o qual está disponibilizado de maneira permanente e de fácil acesso.

Ademais, caso haja a utilização de algum formulário disponibilizado no site, o Usuário que desejar compartilhar dados pessoais com a HE-NET LTDA deverá marcar as opções de “Declaro que Li e concordo com a Política de Privacidade da HE-NET LTDA” e “Declaro que Li e concordo com os Termos e Condições de Uso do site da HE-NET LTDA”, devidamente identificadas ao final de cada um dos formulários disponíveis em nosso site. Nesta hipótese será gerado um “log” (arquivo digital), vinculado às informações preenchidas, contendo os seguintes dados do usuário: IP, User ID, Versão do Documento, Data e hora.

Para os usuários que efetuarem o contato via rede social (Telegram, Whatsapp etc) com a HE-NET LTDA serão enviados links para acesso à Política de Privacidade e aos Termos de Uso da empresa, os quais serão acompanhados da mensagem: “Recomendamos que realize a leitura atenta e diligente da Política de Privacidade e dos Termos de Uso do Website da HE-NET LTDA para compreender, dentre outras coisas: a) quais dados pessoais coletamos; b) o que fazemos com os dados coletados; c) como estes são armazenados e quando são descartados; d) quais sãos os seus direitos enquanto titular de dados; e) como nos contactar para exercer seus direitos e; f) quais as regras de conduta em nosso website. Para o prosseguimento deste atendimento será necessário confirmar que você leu atentamente os termos a si apresentados e que está de acordo com os mesmos. Consequentemente, a continuação do atendimento nos referidos canais estará atrelada ao fornecimento, pelo usuário, do consentimento para o tratamento

 

O SITE HE-NET LTDA

O Website da HE-NET tem por objetivo apresentar para os seus clientes, e para o público em geral, as informações institucionais para que estes possam conhecer a empresa, bem como seus serviços e produtos. A HE-NET é responsável por desenvolver projetos de telecomunicações que tem como principal objetivo ser a melhor empresa de soluções integradas em serviços de comunicação de voz e dados voltada ao mercado corporativo e residencial. Contamos com DATACENTER e um Centro de Operações para monitorar as nossas conexões 365 dias por ano, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa estrutura é composta ainda por redes de fibras ópticas que operam com frequências exclusivas, registradas com SLA 99,998% e capacidade superior a 100Gbit.

DO USO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Para a utilização do website, o usuário não será obrigado a fornecer dados, mas caso queira entrar em contato conosco poderá ser realizada a coleta de alguns dados pessoais.

MEIO DE COLETA

DADOS PESSOAIS COLETADOS

FINALIDADE

Botão “Atendimento Online” (Atendimento via Whatsapp e Telegram)

  • Nome;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Assunto;

Os dados serão utilizados para identificar o usuário e compreender qual a demanda por ele apresentada, de modo a oferecer a melhor solução disponível.

Formulário

  • Nome;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Cidade
  • Assunto;

Os dados serão utilizados para identificar o usuário e compreender qual a demanda por ele apresentada, de modo a oferecer a melhor solução disponível.

Central do cliente

  • CPF;
  • E-mail;

Concentrar uma série de informações relevantes para o cliente, tais como, mas não se limitando a: informações sobre as parcelas vencidas e à vencer, controle financeiro e emissão de 2° via de boletos.

MEIO DE COLETA

Botão “Atendimento Online” (Atendimento via Whatsapp e Telegram)

DADOS PESSOAIS COLETADOS

  • Nome;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Assunto;

FINALIDADE

Os dados serão utilizados para identificar o usuário e compreender qual a demanda por ele apresentada, de modo a

MEIO DE COLETA

Formulário

DADOS PESSOAIS COLETADOS

  • Nome;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Cidade;
  • Assunto;

FINALIDADE

Os dados serão utilizados para identificar o usuário e compreender qual a demanda por ele apresentada, de modo a oferecer a melhor solução disponível.

MEIO DE COLETA

Central do cliente

DADOS PESSOAIS COLETADOS

  • CPF;
  • E-mail;

FINALIDADE

Concentrar uma série de informações relevantes para o cliente, tais como, mas não se limitando a: informações sobre as parcelas vencidas e à vencer, controle financeiro e emissão de 2° via de boletos.

Quaisquer outros dados informados à HE-NET por meio dos espaços reservados para “Mensagem”, serão tratados pela HE-NET com a mesma confidencialidade e cuidado que todos os demais dados pessoais compartilhados. Ao enviar estas mensagens ou documentos você está consentindo com este tratamento.

O usuário entende e concorda que a HE-NET pode enviar comunicados, como anúncios de serviços da HE-NET e newsletters, bem como ofertas de bens e serviços relevantes e que beneficiem o usuário, e que esses comunicados são considerados parte de nossa Plataforma.

As informações cedidas pelo usuário que o tornam pessoalmente identificável têm como objetivo fazer os usuário se relacionem melhor com a empresa. Informações adicionais coletadas pela HE-NET através da análise da navegação de cada usuário e que não o torne identificável pessoalmente são de propriedade exclusiva da HE-NET, que pode usar essas informações do modo que melhor julgar apropriado.

Do compartilhamento e comercialização de informações fornecidas à HE-NET

As informações fornecidas pelo USUÁRIO, serão de uso confidencial e exclusivo da HE-NET, e somente serão fornecidas nas formas e condições previstas em Lei, atendendo, inclusive, aos requisitos constantes na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018).

Revogação do Consentimento

A qualquer tempo, é garantido ao usuário o exercício do direito à REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO fornecido à HE-NET para utilização de seus dados pessoais cujo tratamento tenha como base legal o consentimento.

Para o exercício de seu direito à REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO, o USUÁRIO deverá enviar uma solicitação para o e-mail [email protected]

A HE-NET analisará o pedido e, no prazo de até 15 (quinze) dias, responderá à solicitação do usuário.

Prazo de retenção de dados

Os dados fornecidos pelo usuário serão armazenados pelo tempo necessário até o cumprimento de seu objetivo, bem como nos prazos previstos em Lei. Salienta-se que os dados pessoais fornecidos pelo usuário poderão ser excluídos no prazo de 06 (seis) meses a contar do final do relacionamento entre as partes.

Suporte e Ajuda

A HE-NET disponibiliza ao seu usuário os seguintes canais de SUPORTE e AJUDA:

a. Email: [email protected]

REGRAS DE CONDUTA

Os Usuários não poderão utilizar o nosso site e todas as suas funcionalidades para:

a) informar e/ou utilizar identidade falsa, a fim de cometer quaisquer fraudes;

b) executar malwares, spywares, ou tomar quaisquer ações prejudiciais e/ou maliciosas, que interfiram na nossa rede e/ou de terceiros ou, ainda, que tenham a finalidade de acessar informações não autorizadas tanto nossas quanto de terceiros ou outros;

c) utilizar software ou qualquer meio que possa prejudicar ou impedir o funcionamento dos serviços tais como pinging, war dialing, mail-bombs, ataques etc.;

d) usar as funcionalidades de forma abusiva, de modo não autorizado, de modo contrário a estes Termos ou com finalidade diferente para a qual foi disponibilizado pelo nosso site.

Ao detectarmos quaisquer das condutas ilícitas acima mencionadas, reservamo-nos o direito de tomar todas as medidas judiciais cabíveis.

 

DISPONIBILIDADE DO SITE

A HE-NET se esforça para manter a disponibilidade contínua e permanente deste site ao público, porém não pode garantir o funcionamento da plataforma por tempo integral, especialmente quanto a fatos de motivo de força maior, problemas técnicos e/ou interferências de terceiros não autorizados (tais como atos ilícitos). Assim, na hipótese de interrupções ou oscilações no sistema, serão tomadas todas as medidas razoáveis para a resolução da falha no menor tempo possível.

 

LINKS DE TERCEIROS

Este site poderá conter links/referências a sites de terceiros. Importante ressaltar que apenas fornecemos estes links, o que não significa uma aprovação ao seu conteúdo. O site também não assume nenhuma responsabilidade pela disponibilidade ou pelo conteúdo de tais sites ou por qualquer dano ou consequência resultante do uso de tais conteúdos, sob qualquer forma.

E, ainda, por não existirem vínculos entre este site e os sites apontados pelos links, não oferecemos garantias ou nos responsabilizamos quanto a questões de privacidade, segurança e exatidão das informações e dados durante a navegação/utilização por parte dos Usuários nos referidos sites/plataformas. Por favor, para obter tais informações, verifique os Termos de Uso e Políticas de Privacidade, e demais documentos legais, diretamente no site de terceiro.

 

DIREITO AUTORAL

Todos os materiais expostos neste site (textos, logotipos, imagens, animações, ilustrações, etc.) estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual e têm seus direitos de exploração reservados. Ao utilizar este site, o Usuário concorda expressamente em respeitar tais direitos, abstendo-se de qualquer uso não autorizado do referido material.

Ademais, os conteúdos disponibilizados no site possuem a finalidade de otimizar o relacionamento com seus clientes e apresentar os produtos e serviços oferecidos pela HE-NET LTDA. Tais conteúdos podem ser (mas não se limitando a estes): textos, frases, obras artísticas, fotos, imagens e arquivos de som resguardados pelos direitos de propriedade intelectual. Ainda, tais conteúdos podem ser disponibilizados diretamente neste site ou na plataforma de terceiros referidos neste (tais como: Twitter, Facebook e Instagram). Ainda, reservamo-nos o direito de correção do conteúdo disponibilizado tanto quanto ao conteúdo quanto por erros gramaticais e de digitação.

Destaca-se que, sob nenhuma circunstância, os Usuários adquirem quaisquer direitos sobre estes materiais produzidos pela equipe da HE-NET LTDA, salvo se expressamente autorizada (por escrito) sua utilização para outros fins.

Os Usuários assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida de dados e conteúdo publicados no site, a exemplo, mas não se restringindo, às informações, textos, gráficos, marcas, obras e imagens.

 

DA SEGURANÇA

A HE-NET LTDA se compromete em adotar todas as medidas de segurança necessárias para resguardar as informações pessoais de seus Usuários que estiverem sob sua guarda, conforme disposto em nossa Política de Privacidade. Contudo, é dever do Usuário zelar pela sua própria segurança, pela segurança de suas informações e pela sua privacidade ao

navegar pela internet, atentando-se ao tipo de informação que é disponibilizada no site, bem como demais precauções de segurança digital em seu próprio dispositivo de acesso.

Sobre o sigilo das comunicações

Salvo autorização por escrito, é vedado ao Usuário repassar ou compartilhar qualquer tipo comunicação que tenha ocorrido entre o Usuário e a HE-NET LTDA, seja por meio de texto/mensagens ou áudios (por meio digital e/ou físico), sob pena de violação de sigilo de correspondência. Fica o Usuário ciente que na hipótese de não cumprir o aqui estabelecido, estará sujeito a sanções previstas na legislação penal e cível aplicável, incluindo reparação de danos materiais e morais.

Ressalta-se que, na hipótese de haver algum incidente de segurança relativos a este site ou a dados de Usuários cadastrados por meio deste, que possam gerar algum tipo de prejuízo ou dano, poderão ser publicados avisos no próprio site e/ou envio de e-mail aos Usuários afetados, nos termos da Lei.

 

POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies para coletar informações pessoais ou de navegação. Mais sobre a nossa Política de Cookies pode ser lido ao acessar nossa Política de Privacidade no endereço: https://henet.com.br/politica-de-privacidade

 

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Os presentes Termos de Uso podem ser revistos e/ou atualizados a qualquer momento. Este documento sempre estará disponível para consulta neste site.

Reservamo-nos o direito de promover aprimoramentos e atualizações que podem alterar sua estrutura ou layout, conforme nossa conveniência e necessidade.

Estes Termos de Uso devem ser entendidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil e, caso surja qualquer desavença que não seja resolvida amigavelmente entre as Partes, fica fixado o Foro da cidade de Irecê/BA como competente para dirimir as dúvidas ou conflitos decorrentes do presente documento.

Em caso de dúvidas, sugestões e/ou qualquer outro tipo de contato o Usuário deverá enviar mensagem para o endereço de e-mail: [email protected]